E-ticarette Yeni Dönem: Tüketici Hakları ve Şeffaflık Ön Planda

Türkiye'de online alışveriş deneyimini kökten değiştirecek yeni bir düzenleme yürürlüğe girdi. Uzaktan İletişim Araçları Yoluyla Piyasaya Arz Edilen Ürünlerin Piyasa Gözetimi ve Denetimi Yönetmeliği, tüketicilerin dijital alışverişte karşılaştığı sorunları minimize etmeyi hedefliyor. Elektronik Ticaret İşletmecileri Derneği (ETİD) Başkanı Hakan Çevikoğlu, "Artık bir mağazada ürünü elinize aldığınızda gördüğünüz bilgileri e-ticarette de görebileceksiniz" dedi.

Tüketiciye Getirilen Yenilikler

Yeni yönetmelikle birlikte, online alışveriş yapanların karşılaşacağı en önemli değişiklikler şunlar:

• Ürün kimlik bilgileri: Üretici, ithalatçı veya yetkili temsilcinin açık kimlik bilgileri artık zorunlu.
• Teknik ve güvenlik detayları: Ürünlerin uygunluk işaretleri, Türkçe uyarılar ve güvenlik bilgileri ilanlarda yer alacak.
• Aktif geri çağırma sistemi: Uygunsuz ürünler için tüketicilere e-posta ve platform üzerinden otomatik bildirim yapılacak.

Satıcı ve Pazaryerlerine Yeni Sorumluluklar

Yönetmelik, sadece tüketicileri değil, e-ticaret oyuncularını da yakından ilgilendiriyor. Pazaryerleri artık:

• Ürün güvenliği temas noktası oluşturmak,
• Riskli ürünleri 24 saat içinde kaldırmak,
• Geri çağrılan ürünler için tüketicileri bilgilendirmek

zorunluluğuyla karşı karşıya. Ayrıca, yurt dışından satış yapan firmaların Türkiye'de temsilci bulundurması şartı getirildi.

Çevikoğlu, bu düzenlemelerin kayıt dışı e-ticareti önleme ve güvenli alışveriş ekosistemi oluşturma hedefi taşıdığını vurguladı. Yeni sistemin, özellikle sahte ürün ve güvenlik riski taşıyan satışların önüne geçeceği belirtiliyor. Tüketicilerin 2024 yılı itibarıyla çok daha şeffaf ve güvenilir bir online alışveriş deneyimi yaşaması bekleniyor.