Türkiye'de acil durumlar için hayati öneme sahip olan 112 Acil Çağrı Merkezi, ne yazık ki asılsız çağrılarla meşgul edilmeye devam ediyor. Geçtiğimiz yıl yapılan çağrıların önemli bir bölümünü asılsız ihbarlar oluştururken, bu durum acil yardıma ihtiyacı olan kişilerin ulaşmasını zorlaştırıyor ve kaynakların gereksiz yere harcanmasına neden oluyor. Son aylarda ise bu durum daha da vahim bir hal aldı.
Asılsız Çağrıların Yüzdesi Şaşırttı!
Geçtiğimiz yıl 112 Acil Çağrı Merkezi'ne gelen çağrıların %34'ünü asıllı, %38'ini anons sırasında kapanan ve %28'ini ise asılsız çağrılar oluşturdu. Bu yılın ilk üç ayında ise asılsız çağrı oranı %30 olarak gerçekleşti. Bu oran, her 10 çağrıdan 3'ünün gereksiz yere yapıldığı anlamına geliyor. Bu durum, gerçek acil durum vakalarına müdahale süresini uzatıyor ve hayati tehlike oluşturabiliyor.
Asılsız Çağrıların Nedenleri Neler?
Peki, bu kadar çok asılsız çağrı neden yapılıyor? Bunun birçok nedeni olabilir:
- Yanlışlıkla Arama: Özellikle çocukların telefonla oynaması sonucu yanlışlıkla 112'yi aramaları.
- Merak Duygusu: Bazı kişilerin sadece meraklarını gidermek için 112'yi aramaları.
- Şaka Amaçlı Arama: Maalesef bazı kişiler 112'yi şaka amaçlı arayarak meşgul ediyor.
- Bilgi Edinme Amaçlı Arama: 112'nin sadece acil durumlar için olduğunu bilmeyen bazı kişiler, bilgi edinmek için bu hattı arıyor.
Asılsız Çağrıların Sonuçları Neler?
Asılsız çağrıların birçok olumsuz sonucu bulunmaktadır:
- Gerçek İhtiyaç Sahiplerine Ulaşım Zorluğu: Acil yardıma ihtiyacı olan kişilerin 112'ye ulaşmasını engeller.
- Kaynak İsrafı: Ambulans, itfaiye ve polis gibi ekiplerin gereksiz yere harekete geçmesine neden olur.
- Maliyet Artışı: Asılsız çağrılar, çağrı merkezlerinin ve acil durum hizmetlerinin maliyetini artırır.
- Personel Motivasyonunun Düşmesi: Sürekli asılsız çağrılarla uğraşmak, çağrı merkezi personelinin motivasyonunu düşürebilir.
112 Acil Çağrı Merkezi'nin gereksiz yere meşgul edilmesi, sadece bir hat ihlali değil, aynı zamanda hayati bir sorundur. Unutmayalım ki, gereksiz yere yapılan her çağrı, gerçek bir ihtiyaç sahibinin yardım almasını geciktirebilir. Bu nedenle, 112'yi sadece gerçek acil durumlarda arayalım ve bu konuda çevremizi de bilinçlendirelim.
